אזור אישי

מגוון רחב של שירותים דיגיטליים הזמינים לתושב 24/7, מכל מקום, בנוחות ובמהירות
  • תשלום חשבון המים
  • עדכון מספר הדיירים המוכרים
  • הצטרפות להוראת קבע
  • עדכון סטטוס טיפול בפניה
  • עדכון קריאת מד מים
  • הצטרפות להוראת קבע

שאלות ותשובות

האם התאגיד הוא זה שקובע את תעריפי המים?

לא. תעריפי המים נקבעים על ידי רשות המים כאשר התעריפים אחידים לכל תושבי מדינת ישראל ולתאגיד המים אין כל שיקול דעת בנושא

מה עלי לעשות אם אני חושד שהמד לא תקין?

מה עלי לעשות אם אני חושד שהמד לא תקין?

אם קיים חשש שמד המים אינו תקין, עליך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות לבדיקת תקינות מד המים שתבוצע באמצעות מעבדה חיצונית המוסמכת לכך. הבדיקה כרוכה בתשלום ובמידה שיתברר כי מד המים אינו תקין, יזוכה חשבונך בעלות הבדיקה.

כיצד בודקים אם יש חשש לנזילה בנכס?

כיצד בודקים אם יש חשש לנזילה בנכס?

במצב תקין כאשר אין צריכת מים הפרפר הנמצא בתוך מד המים אמור לעצור מפעילות ולא להסתובב – על כן בעת בדיקת חשד לנזילה עלינו לסגור את כל הברזים בבית , ולוודא שאין צריכת מים (כגון מכונת כביסה, מילוי ניאגרה לשירותים וכיוצ"ב) ואז לבדוק את אם הפרפר מסתובב. סיבוב הפרפר המרכזי על צירו לאחר סגירת כל הברזים מעיד על נזילת מים. מומלץ להזמין בעל מקצוע לבירור החשד לנזילה.

למה הכוונה בהערכת צריכה?

למה הכוונה בהערכת צריכה?

ישנם מקרים בהם מסיבות שונות, לא ניתן לקבל מידע בדבר צריכת המים בפועל, במדי המים המשויכים (הפרטיים) או הראשי. במקרים כאלה, החשבון התקופתי הנשלח לצרכן, נערך על בסיס הערכה ולא על בסיס נתוני הצריכה בפועל.

איך אני מברר פרטים על חשבון המים התקופתי ?

איך אני מברר פרטים על חשבון המים התקופתי ?

בירור חשבון מים תקופתי ניתן לבצע באמצעות הדרכים הבאות:
א. פנייה טלפונית למוקד המענה האנושי בטלפון חינם מספר 1800-702-106
ב. לבקר באחד ממרכזי השירות של התאגיד
ג. פנייה בכתב בתוך 30 ימים מהמועד האחרון לתשלום הרשום בחשבון התקופתי, באמצעות הגשת טופס "בקשה לעריכת בירור חשבון תקופתי" אותו ניתן להוריד דרך האתר האינטרנט.

אנחנו פה בשבילכם

חשוב לנו לאפשר לכם את כל הדרכים והערוצים להיות עמנו בקשר, בכל רגע, בדרך הנוחה לכם

חדשות ועדכונים

وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو في جولة تفقدية بكفر مندا

وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو في جولة تفقدية بكفر مندا

قام وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو، ضم المدير العام للاتحاد اياد نعمة ومهندس الاتحاد طارق الحاج والمهندس وائل زيدان، ومدير المشاريع المهندس علي ياسين وفراس كبابو واعضاء من طاقم الاتحاد، بجولة ميدانية يوم الخميس في كفر مندا بمشاركة رئيس المجلس المحلي علي زيدان وأعضاء المجلس
16.11.2020
ساعات العمل في شهر رمضان – שעות עבודה בחודש רמדאן

ساعات العمل في شهر رمضان – שעות עבודה בחודש רמדאן

01.04.2022
شهر رمضان

شهر رمضان

05.09.2021
وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو في جولة تفقدية بكفر مندا

وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو في جولة تفقدية بكفر مندا

قام وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو، ضم المدير العام للاتحاد اياد نعمة ومهندس الاتحاد طارق الحاج والمهندس وائل زيدان، ومدير المشاريع المهندس علي ياسين وفراس كبابو واعضاء من طاقم الاتحاد، بجولة ميدانية يوم الخميس في كفر مندا بمشاركة رئيس المجلس المحلي علي زيدان وأعضاء المجلس
16.11.2020
وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو في جولة تفقدية بكفر مندا

وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو في جولة تفقدية بكفر مندا

قام وفد من اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو، ضم المدير العام للاتحاد اياد نعمة ومهندس الاتحاد طارق الحاج والمهندس وائل زيدان، ومدير المشاريع المهندس علي ياسين وفراس كبابو واعضاء من طاقم الاتحاد، بجولة ميدانية يوم الخميس في كفر مندا بمشاركة رئيس المجلس المحلي علي زيدان وأعضاء المجلس
16.11.2020
חוק חופש המידע – قانون حرية المعلومات

חוק חופש המידע – قانون حرية المعلومات

المواطنون الكرام، لخدمتكم ومن اجل العمل بشفافية، مرفق ملفات (للتنزيل) بشأن قانون حرية المعلومات: عن القانون، طلب للحصول على المعلومات، وملف لدفع رسوم الخدمة
06.04.2022