אזור אישי

מגוון רחב של שירותים דיגיטליים הזמינים לתושב 24/7, מכל מקום, בנוחות ובמהירות
  • תשלום חשבון המים
  • עדכון מספר הדיירים המוכרים
  • הצטרפות להוראת קבע
  • עדכון סטטוס טיפול בפניה
  • עדכון קריאת מד מים
  • הצטרפות להוראת קבע

שאלות ותשובות

האם התאגיד הוא זה שקובע את תעריפי המים?

לא. תעריפי המים נקבעים על ידי רשות המים כאשר התעריפים אחידים לכל תושבי מדינת ישראל ולתאגיד המים אין כל שיקול דעת בנושא

מה עלי לעשות אם אני חושד שהמד לא תקין?

מה עלי לעשות אם אני חושד שהמד לא תקין?

אם קיים חשש שמד המים אינו תקין, עליך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות לבדיקת תקינות מד המים שתבוצע באמצעות מעבדה חיצונית המוסמכת לכך. הבדיקה כרוכה בתשלום ובמידה שיתברר כי מד המים אינו תקין, יזוכה חשבונך בעלות הבדיקה.

כיצד בודקים אם יש חשש לנזילה בנכס?

כיצד בודקים אם יש חשש לנזילה בנכס?

במצב תקין כאשר אין צריכת מים הפרפר הנמצא בתוך מד המים אמור לעצור מפעילות ולא להסתובב – על כן בעת בדיקת חשד לנזילה עלינו לסגור את כל הברזים בבית , ולוודא שאין צריכת מים (כגון מכונת כביסה, מילוי ניאגרה לשירותים וכיוצ"ב) ואז לבדוק את אם הפרפר מסתובב. סיבוב הפרפר המרכזי על צירו לאחר סגירת כל הברזים מעיד על נזילת מים. מומלץ להזמין בעל מקצוע לבירור החשד לנזילה.

למה הכוונה בהערכת צריכה?

למה הכוונה בהערכת צריכה?

ישנם מקרים בהם מסיבות שונות, לא ניתן לקבל מידע בדבר צריכת המים בפועל, במדי המים המשויכים (הפרטיים) או הראשי. במקרים כאלה, החשבון התקופתי הנשלח לצרכן, נערך על בסיס הערכה ולא על בסיס נתוני הצריכה בפועל.

איך אני מברר פרטים על חשבון המים התקופתי ?

איך אני מברר פרטים על חשבון המים התקופתי ?

בירור חשבון מים תקופתי ניתן לבצע באמצעות הדרכים הבאות:
א. פנייה טלפונית למוקד המענה האנושי בטלפון חינם מספר 1800-702-106
ב. לבקר באחד ממרכזי השירות של התאגיד
ג. פנייה בכתב בתוך 30 ימים מהמועד האחרון לתשלום הרשום בחשבון התקופתי, באמצעות הגשת טופס "בקשה לעריכת בירור חשבון תקופתי" אותו ניתן להוריד דרך האתר האינטרנט.

אנחנו פה בשבילכם

חשוב לנו לאפשר לכם את כל הדרכים והערוצים להיות עמנו בקשר, בכל רגע, בדרך הנוחה לכם

חדשות ועדכונים

مجلس ادارة مياه شفاعمرو يقوم بجولة في بسمة طبعون وبير المكسور والزرازير

مجلس ادارة مياه شفاعمرو يقوم بجولة في بسمة طبعون وبير المكسور والزرازير

מגוון השימוש במים הנעשה בבית הינו רב וכולל שתיית מים, הדחת אסלות, שטיפת כלים, כביסה, מקלחת, ניקיון, בישול ועוד. בשל המגוון הרחב יש לשים לב כי השימוש נעשה בחוכמה במטרה למנוע בזבוז ובכדי לחסוך משאב יקר וחשוב שהולך ופוחת עם השנים
16.11.2020
הודעה חשובה לאנשי טמרה הנכבדים: שיבושים אפשריים באספקת המים ביום חמישי בלילה

הודעה חשובה לאנשי טמרה הנכבדים: שיבושים אפשריים באספקת המים ביום חמישי בלילה

31.05.2021
اعلان هام لاهالي شفاعمرو الكرام: قطع المياه بسبب العمل في الخزان

اعلان هام لاهالي شفاعمرو الكرام: قطع المياه بسبب العمل في الخزان

05.09.2021
مجلس ادارة مياه شفاعمرو يقوم بجولة في بسمة طبعون وبير المكسور والزرازير

مجلس ادارة مياه شفاعمرو يقوم بجولة في بسمة طبعون وبير المكسور والزرازير

מגוון השימוש במים הנעשה בבית הינו רב וכולל שתיית מים, הדחת אסלות, שטיפת כלים, כביסה, מקלחת, ניקיון, בישול ועוד. בשל המגוון הרחב יש לשים לב כי השימוש נעשה בחוכמה במטרה למנוע בזבוז ובכדי לחסוך משאב יקר וחשוב שהולך ופוחת עם השנים
16.11.2020
مجلس ادارة مياه شفاعمرو يقوم بجولة في بسمة طبعون وبير المكسور والزرازير

مجلس ادارة مياه شفاعمرو يقوم بجولة في بسمة طبعون وبير المكسور والزرازير

מגוון השימוש במים הנעשה בבית הינו רב וכולל שתיית מים, הדחת אסלות, שטיפת כלים, כביסה, מקלחת, ניקיון, בישול ועוד. בשל המגוון הרחב יש לשים לב כי השימוש נעשה בחוכמה במטרה למנוע בזבוז ובכדי לחסוך משאב יקר וחשוב שהולך ופוחת עם השנים
16.11.2020