תהליך הכרה בנזילה

תהליך הכרה בנזילה – בקשה לקבלת תעריף מופחת

אם תיקנתם נזילה, באפשרותכם להגיש בקשה לקבלת תעריף מופחת!
תהליך ההכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה מוסדר בכללי תאגידי המים והביוב (אמות מידה לשירות), תשע"א–2011, שנקבעו על ידי רשות המים, ותאגיד סובב שפרעם מחויב לפעול על פיהם.

תנאים להכרה בצריכה חריגה מנזילה

צריכה חריגה תוכר כהנובעת מנזילה רק בהתקיים כל התנאים הבאים:

1. צריכה חריגה:
   כמות המים שנמדדה במד המים הפרטי או הראשי בתקופת החיוב שווה או עולה על 150% מהצריכה הרגילה, בהשוואה לתקופה מקבילה בשנה הקודמת (ובהעדר תקופה מקבילה – לשתי תקופות החיוב האחרונות).

2. מועד הגשת הבקשה:
   טרם חלפו שישה חודשים מתום תקופת החיוב האחרונה שבגינה מבוקשת ההכרה.

3. הגבלות על תדירות ההכרה:

   • במד מים ראשי – לא תינתן הכרה בנזילה אם כבר ניתנה אחת במהלך השנה שקדמה לתקופת החיוב המבוקשת.

   • במד מים פרטי – לא תינתן יותר מהכרה אחת בשנה, בגין נזילה.

אופן הגשת הבקשה

בקשה לקבלת תעריף מופחת עקב נזילה תוגש באמצעות טופס מקוון באתר תאגיד סובב שפרעם
או בטופס ידני שזמין במשרדי התאגיד.

לצורך הגשת הבקשה יש לצרף:

• הצהרה על תיקון הנזילה (כולל תיאור המיקום והגורם).

• אסמכתא על תיקון (כגון חשבונית שרברב או צילום לפני/אחרי).

• פרטי צרכן ומספר מד מים.

הליך הבדיקה והזיכוי

לאחר קבלת הבקשה והצהרת הצרכן, תאגיד סובב שפרעם יבצע בדיקה של נתוני הצריכה:

1. נבדוק את הצריכה בתקופה בה אירעה הנזילה, ונשווה אותה לצריכה בתקופה מקבילה בשנה הקודמת.

2. אם אכן קיים פער של 150% ומעלה, יינתן זיכוי בהתאם לתעריף נזילה מופחת, שנקבע על ידי רשות המים.

3. ההכרה תינתן לכל היותר לשתי תקופות חיוב רצופות (סה"כ ארבעה חודשי צריכה).

4. הזיכוי יחול רק על הפרש הצריכה החריג בין תקופת הנזילה לתקופה המקבילה — אין מדובר במחיקת החיוב כולו.

חשוב לדעת

• לא תינתן הכרה בנזילה שנגרמה כתוצאה מזדון, רשלנות או השחתה.

• מומלץ לעקוב אחר צריכת המים באופן שוטף, ולבדוק מדי פעם אם קיימת זרימה חריגה במד המים גם כאשר כל הברזים סגורים.

• הגשת בקשה בזמן קצר ככל האפשר מיום גילוי הנזילה עשויה להקל על תהליך האישור.